Kendari, kendarikota.go.id – Layanan panggilan darurat 112 milik Pemerintah Kota Kendari dilaporkan mengalami gangguan sejak Sabtu (16/5/2026) malam. Kondisi tersebut membuat sebagian masyarakat kesulitan mengakses layanan pengaduan dan panggilan darurat yang selama ini digunakan untuk kebutuhan cepat di tengah situasi tertentu.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas terganggunya layanan tersebut.
“Kami mohon maaf atas gangguan layanan 112, kami sedang mengupayakan untuk perbaikan,” ungkapnya, Minggu (17/5/2026).
Menurutnya, Pemerintah Kota Kendari melalui tim teknis Dinas Kominfo saat ini masih melakukan pemeriksaan sistem untuk mengetahui penyebab gangguan yang terjadi pada layanan 112.
Sementara itu, Kepala Bidang E-Government Dinas Kominfo Kota Kendari, Herry, menjelaskan layanan sebenarnya masih aktif, namun tidak berjalan normal saat diakses masyarakat.
“Kalau menelpon terhubung tapi tidak bisa tembus atau tidak nyambung,” ujarnya.
Gangguan tersebut menyebabkan panggilan yang masuk tidak dapat tersambung secara maksimal ke sistem layanan operator 112.
Saat ini, tim teknis Dinas Kominfo Kota Kendari masih terus melakukan pengecekan terhadap jaringan dan sistem layanan guna memastikan gangguan dapat segera diatasi.
Pemerintah Kota Kendari memastikan upaya perbaikan terus dilakukan agar layanan darurat tersebut dapat kembali berfungsi normal secepatnya.
Layanan 112 sendiri merupakan call center darurat yang digunakan masyarakat untuk melaporkan berbagai kondisi kedaruratan, mulai dari kebakaran, kecelakaan, bencana, gangguan keamanan hingga situasi mendesak lainnya.
Karena itu, gangguan layanan tersebut menjadi perhatian pemerintah daerah mengingat pentingnya akses cepat masyarakat terhadap layanan darurat, terutama di tengah situasi cuaca ekstrem dan meningkatnya kebutuhan penanganan cepat di lapangan.
Dinas Kominfo Kota Kendari juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang sembari menunggu proses normalisasi sistem selesai dilakukan oleh tim teknis.
Pemerintah berharap layanan 112 dapat segera kembali beroperasi secara optimal sehingga masyarakat kembali dapat mengakses layanan kedaruratan tanpa kendala.
